Gestionnaire administratif SAV F/H

Contrat à Durée Indéterminée, Employé

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Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM - Le Pontet :
Gestionnaire administratif SAV F/H
En Contrat à Durée Indéterminée
Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un :

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H

CDI à pourvoir immédiatement – Temps plein

Planning :
Vous travaillerez du lundi au vendredi.
Vos horaires de travail seront de 10h00 à 17h30
 
  • Avec 30 minutes de pause
Repos hebdomadaire : samedi et dimanche

Description du poste :
Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion d’une anomalie notoire rencontrée au cours du processus de livraison des marchandises qui nous sont confiées ainsi que de son analyse rigoureuse. A ce titre, vous serez en relation directe avec nos clients (industriels de l’agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison et nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).

Vous saurez faire preuve d’une grande analyse afin de réussir à détecter, en amont et en fonction des éléments à votre disposition, les anomalies de livraison. Vous serez, également, capable de réagir efficacement dans les situations rencontrées et serez force de propositions sur les solutions à apporter, avec comme perspective la satisfaction et la préservation des intérêts communs à nos Clients et au Groupe.

Plus précisément, vous serez en charge de :
  • Traiter administrativement des réserves en retour de tournée
  • Traiter les diverses réclamations clients
  • Monter et défendre des dossiers litiges afin de préserver nos intérêts financiers et la satisfaction client
  • Mettre en place des solutions avec l’exploitation transport et quai
  • Remonter les dysfonctionnements
  • Rechercher les responsabilités
  • Effectuer diverses tâches administratives courantes
  • Gérer à distance les différents sites DISPAM
  • Gérer les appels conducteurs.


Profil recherché :
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez impérativement d’une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d’une société de transport.


Vous êtes doté(e) des qualités suivantes :
  • Motivation
  • Réactivité
  • Impartialité
  • Autonomie
  • Très bonne qualité rédactionnelle
  • Diplomatie, très bon relationnel
  • Pugnacité, goût de l’investigation
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Polyvalence
  • Résistance au stress
  • Esprit d’équipe et de service

Rémunération et avantages :
 
  • Salaire BRUT mensuel contractuel : 1820 €, taux horaire de 12.00 € pour 151.67 heures par mois.

En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages, ce qui porte votre salaire brut mensuel estimé à : 1870 €, incluant :
    • Une prime qualité de 50 € brut
 
  • Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 1588 € (primes panier incluses pour un montant moyen estimé de 130 € net).
 
  • Auquel s’ajoutent les avantages suivants :
  • Prime d’ancienneté (2 ans : 2 %, 5 ans : 4 %, 10 ans : 6 %, 15 ans : 8 %)
  • Prime de participation (sous conditions d’ancienneté)
  • Prime de 13ème mois (sous conditions d’ancienneté)
  • Mutuelle d’entreprise
  • Rémunération évolutive rapidement en fonction des résultats
  • Paiement de l’intégralité des heures supplémentaires effectuées selon la Législation en vigueur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.

Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d’une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous la référence GEST-SRC-84 à :

recrutement@dispam.fr

SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N’A PAS ETE RETENUE

 
Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d’une équipe à taille humaine, rejoignez-nous !